前回の研修を受けて、「6秒待つ」を実践していました。新人さんに対して突発的に怒ってしまうこともなくなり、また相手が「なぜそんなふうに言ったのか」ということを考えられるようになったため、互いに余計な気遣いをすることなく仕事できるようになったと思います。
仕事では自分の怒りだけではなく、同僚の怒りにも困ることがありました。相手と同じようにイライラしたり、さらに怒らせないよう変に気を遣ったりしてしまい、どうしたらいいか分からず悩むことが多々あったのです。今回の研修ではその対処法として、相手のタイプを見極め、それに合った対応をしていく必要があると学びました。自分や相手の怒りをコントロールすることは、コミュニケーションを円滑にし、仕事をスムーズに進めるための大切な鍵になるので、この学びをすぐに実践し役立てていきたいと思います。また、「仕事中の出来事のアンガーログをつけて、自分の傾向を分析すること」にもトライして、徐々にステップアップしていきます。今回も非常に有意義な研修を受けることができました。たくさんのいい学びを、今後に活かすよう努力してまいります。